C’est ce que rappelle judicieusement Christophe Ginisty (dirigeant d’une agence de communication) dans le dernier numéro (mars 2008) de Commerce International.
« Si vous n’occupez pas l’espace sur Internet, quelqu’un l’occupera à votre place ». Pourquoi ?
D’abord parce qu’Internet a fortement évolué. Sous le terme générique de web 2.0, sont apparus :
- les réseaux sociaux : LinkedIn, Viadeo, Facebook (qui vient à ce propos de passer en français, ce qui n’est pas sans douleur ["Use of Facebook in French version is like eating a steak-frites in the US: not natural" dixit Franck Poisson sur Twitter]) :
- les blogs
Bref, pourquoi continuer à communiquer seulement de manière « traditionnelle » ?
Peut-être parce que l’appropriation d’Internet n’est pas si simple : « Les blogs corporate ne fonctionnent pas, en dehors de cas particuliers comme le lancement d’un produit ou en période de crise » explique Christophe Ginisty. Contre-exemple : « Le blog de Michel-Édouard Leclerc s’est révélé très efficace quand l’enseigne s’est retrouvée confrontée à une intoxication alimentaire au steak haché en octobre-novembre 2005. »
Si l’appropriation n’est une évidence pour toutes les entreprises, « Internet peut également jouer un rôle de tremplin dans la communication des entreprises, notamment celle des PME. Ainsi, une information peut être traitée sur Internet, lue par un journaliste puis reprise dans un grand média traditionnel. Avant l’arrivée d’Internet, la situation se résumait à l’alternative médias traditionnels ou rien. » Bref (bis), pourquoi diable ne pas en profiter ?
D’autant qu’avec ce grand espace de communication qu’est Internet, une menace pointe son nez : « Des acteurs divers peuvent parler de votre entreprise sur des forums ou des blogs, avec des capacités de nuisance parfois disproportionnées. Si vous n’êtes pas installé, si vous ne connaissez pas les réseaux, cela peut être dramatique. Il est donc très important d’avoir un site, bien référencé de surcroît, en cas de crise. »
Comment faire ? Avoir un site, communiquer sur son activité, travailler son référencement, exploiter tous les outils à sa disposition… Tous ces points sont détaillés dans l’article de Charles Delaere qui revient également sur la publicité sur le web pour conclure « La plupart des entreprises vivent encore dans une culture de contrôle de la communication. En dehors des moments où elles souhaitent communiquer, elles ferment les vannes. Mais cela n’est plus possible aujourd’hui ; avec Internet, la communication est de plus en plus interactive. »
Source : Charles Delaere, « Si vous n’occupez pas l’espace sur Internet, quelqu’un l’occupera à votre place », Commerce International, mars 2008.
Dans la meme lignée, on pourrait aussi du concept » marketing perso »… Les entrepreneurs devraient s’en soucier de plus en plus… A l’heure où les gens se google après une rencontre, il parait de plus en plus essentiel d’essayer de maîtriser son image en en tant qu’individu, sur internet, et ne pas laisser les autres parler de vous… sans en maitriser le contenu… De plus un blog personnel (que je nomme blog perso pro), permet de faire « passer » ses valeurs en tant qu’entrepreneurs auprès de ses prospects, partenaires, clients, collaborateurs, …