Voici une présentation faite par Mathieu Bruc (CCI d’Alès, que tout le monde doit connaître maintenant). Dans le cadre des 5èmes Rencontres Nationales du eTourisme Institutionnel à Toulouse (novembre 2009), il fait un retour d’expérience de l’utilisation des réseaux sociaux à travers la mise en place du portail Cévennes Tourisme :
Cévennes Tourisme – Expériences du 2.0 dans le eTourisme : pourquoi, pour qui, comment, combien ?
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Merci Mael pour cette mise en lumière surprise !
Et bravo pour ta veille active et ce blog toujours riche en contenus.
Mathieu.
surprise ? vraiment ?
Bonjour,
étude intéressante; une question me vient à l’esprit tout de suite : Pourquoi avoir crée 3 fan pages Facebook ce qui, me semble -t-il, tend à diminuer le nombre de membre – Quand on sait que la première pierre d’une communauté, et non des plus simples, est l’acquisition de membres, je m’interroge sur les raisons de ce choix? peut être pourrez vous m’éclairer.
Nicolas
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire et cette très bonne question
Il y a en effet 3 Pages Facebook, la différence se fait principalement sur la ligne éditoriale.
Aujourd’hui la Page végète un peu mais il s’agissait plus de faire du buzz.
- Une Page pour le site Officiel Cévennes Tourisme (évolutions, nouvelles rubriques, communication un peu plus « corporate » même si l’on est sur Facebook
- Une Page pour Modestine l’ânesse des Cévennes qui est l’avatar de la destination sur les réseaux sociaux, créée un peu pour le fun et avec une communication un peu plus décalée sur tout ce qui se passe dans les Cévennes.
C’est un parti pris au départ de segmenter l’information (comme on pourrait le faire pour les « typologies » de clientèles sur les sites web de destination) même si la frontière entre les lignes éditoriales n’est pas toujours simple et que ce choix est tout à fait discutable et peut être remis en cause.
- Pour la dernière Page consacrée exclusivement à « Jeu Concours Photos Vacances en Cévennes », elle a été crée à part, car les règles d’utilisation de Facebook déconseillent l’utilisation des Pages pour des jeux concours (hormis si l’on passe par une « Application », ce qui n’était pas faisable pour des questions de coût de développements), on ne pouvait pas prendre le risque de se voir supprimer la Page et tous les Fans durement acquis pour ces raisons. L’Alsace s’est d’ailleurs largement inspirée de cette opération (et d’autres aussi d’ailleurs) en prenant le risque de mettre en péril leur Page. Bon aujourd’hui les modérateurs de Facebook sont sans doute trop débordés pour être partout, mais j’ai préféré jouer la prudence
Vous voilà un peu plus éclairé ?
Bonne journée.
Mathieu.