Le mois dernier, j’ai eu le plaisir de m’entretenir avec Jean-Philippe Clair, Directeur marketing et commercial de Knowings qui édite notamment la solution Ecobiz, dont la version 3.0 vient de sortir.
- Mael : Bonjour Jean-Philippe Clair, je vous propose de commencer par vous présenter aux lecteurs de Vedocci.fr.
- Jean-Philippe Clair : Bonjour ! Je suis Directeur marketing et commercial chez Knowings où je pilote donc l’ensemble de ces aspects. Entreprise créée par Patrick Michels en 1999, date qui correspond également à mon arrivée. Pendant 4 ans, j’ai développé l’activité de conseil, avant, pendant et après la mise en place d’un projet, avant de venir responsable Grands Comptes, puis Directeur marketing et commercial. Bref, j’ai fait toute ma carrière chez Knowings, mais à des postes bien différents !
- M : Knowings, justement, pouvez-vous nous présenter cette société ?
- JPC : Lorsque Patrick Michels a créé Knowings en 1999, il voulait proposer un outil de partage des connaissances qui réponde aux problématiques de KM et de veille dans le monde de l’entreprise, que ce soit des PME ou des grands comptes. Depuis le début, Knowings est ainsi un éditeur français de solutions collaboratives de gestion de contenu (GED, travail collaboratif, gestion des connaissances, veille).
Le 1er produit à avoir vu le jour est KnowledgeManager, progiciel qui réunit les fonctions de gestion de contenu, de management des connaissances et de travail collaboratif. Par la suite, les clients ont exprimé des besoins en matière de veille ; le PackVeille 2.0 est le fruit d’une collaboration entre Knowings et KB Crawl. Depuis le début, nous cherchons à diversifier les technologies utilisées (IBM, Open Source…) pour proposer à nos clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins. En matière de recours à l’Open Source, nous avons utilisé les technologies open source parmi lesquelles Alfresco pour proposer CollaborativeECM, que nous présentons comme une « nouvelle génération de plate-forme collaborative ». D’ailleurs, Ecobiz 3.0 est une solution packagée pour les C(R)CI basée sur notre technologie CollaborativeECM.
Pour résumer, je dirais que Knowings conçoit des frameworks technologiques pour créer des solutions packagées, avec la volonté d’être reconnu sur la logique métier. A noter que toutes nos solutions sont aussi disponibles en mode SaaS, cette 2ème option étant de plus en plus souvent choisie.
- M : L’un de vos produits est particulièrement à destination des C(R)CI, il s’agit d’Ecobiz. Comment est née cette solution ?
- JPC : En 2003, Claude Bour, alors Directeur général de la CCI de Grenoble, a lancé un appel d’offre pour un projet de plate-forme d’animation de communautés. Ecobiz s’est développé à partir de ce projet qui a connu un succès rapide : depuis le démarrage en 2004, 3 à 4 C(R)CI adoptent chaque année Ecobiz, cette solution collaborative d’animation économique territoriale. Structurées en e-communautés thématiques, sectorielles ou par filières, les entreprises y trouvent les informations, expériences, rendez-vous et rencontres pour booster leur activité.
- M : Vous venez de lancer la version 3.0, déjà présentée sur Vedocci…
- JPC : En effet, Grenoble sera la 1ère CCI à basculer sur Ecobiz 3.0 début 2009, les CCI qui nous rejoignent optent elles aussi pour la 3.0. On peut s’attendre à ce qu’en 2009, la majorité des CCI ait basculé sur la nouvelle version, notamment en raison des nouvelles fonctionnalités.
- M : Comment faites-vous évoluer Ecobiz ?
- JPC : Nous avons un plan d’évolution du pack Ecobiz (afin de maîtriser la logique métier) et un planning pour définir la stratégie (logique technologique). Chaque année, nous produisons une version majeure et 2 à 3 évolutions mineures. En parallèle, le club utilisateurs Ecobiz se réunit régulièrement pour échanger et proposer des évolutions. Qu’ils soient formels ou informels, nos contacts avec ce club sont très réguliers.
Par exemple, parmi les évolutions récentes, Ecobiz permet aux animateurs de créer des communautés à la volée sans connaissance informatique spécifique préalable. La solution s’est également fait contaminer par le « syndrôme Netvibes » : chaque utilisateur peut ainsi agréger du contenu sur sa page d’accueil. Pour ce dernier exemple, nous avons d’ailleurs travaillé avec un cabinet d’ergonomie.
- M : Quelles sont les pistes de travail pour les prochaines évolutions d’Ecobiz ?
- JPC : Nous travaillons sur la « base acteurs » afin de simplifier la gestion de l’utilisateur (sécurité, droits d’accès…) pour l’administration. Nous cherchons en permanence à faciliter le collaboratif dans son utilisation quotidienne afin qu’il devienne le plus évident possible. Nous menons également une réflexion d’ordre « documentaire », à savoir comment passer à une logique de gestion documentaire des contenus. Enfin, des CCI utilisent KB Crawl, solution utilisée pour le PackVeille 2.0 : nous leur proposerons un plug-in pour que ces progiciels communiquent, et proposerons à celles qui ne l’ont pas l’opportunité de s’équiper.
- M : Comment appréhendez-vous l’évolution du réseau consulaire, qui risque de voir le nombre de CCI baisser fortement [l'interview s'est déroulé avant que soit annoncé que les CCI régionales deviennent l'échelon de référence] ?
- JPC : Que ce soit la logique de métropolisation qui l’emporte ou celle de régionalisation, Ecobiz est un liant qui est à même d’accompagner ces évolutions, voire même de les faciliter ! En effet, Ecobiz permet de définir des pratiques communes et de répondre aux besoins des entreprises. Je suis donc plutôt optimiste. D’autant qu’avec la version 3.0, le modèle économique a été refondu : avant nous tarifions en fonction du nombre de ressortissants, dorénavant, c’est en fonction du nombre d’adhérents. C’est un modèle qui a l’avantage de ne pas freiner le démarrage. C’est d’ailleurs une demande qui était remontée par les clubs utilisateurs.
- M : Le mot de la fin ?
- JPC : Knowings s’investit pour apporter de nouveaux services, notamment en veille : les CCI seront leaders sur la veille territoriale, l’enjeu est de taille !
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